Pierścień Amazon używany do szpiegowania klientów, mówi FTC w ugodzie dotyczącej prywatności

Były pracownik działu kamer dzwonkowych Amazon Ring przez miesiące szpiegował klientki w 2017 roku za pomocą kamer umieszczonych w sypialniach i łazienkach, poinformowała Federalna Komisja Handlu w środowym oświadczeniu sądowym. Ugoda w wysokości 5,8 miliona dolarów z firmą w związku z naruszeniem prywatności.

Amazon zgodził się również zapłacić 25 milionów dolarów w celu uregulowania zarzutów, że naruszył prawa dzieci do prywatności, gdy nie usunął nagrań Alexy na prośbę rodziców i przechowywał je dłużej niż to konieczne, zgodnie z wnioskiem sądowym w sądzie federalnym w Seattle, który przedstawił osobną ugodę.

Ugody FTC są najnowszym wysiłkiem agencji mającym na celu pociągnięcie dużych firm technologicznych do odpowiedzialności za zasady, które według krytyków przedkładają zyski z gromadzenia danych nad prywatność.

FTC rozważa również transakcję Amazon.com o wartości 1,7 miliarda dolarów na zakup iRobot Corp (IRBT.O), ogłoszoną w sierpniu 2022 r.

Amazon, który kupił Ring w kwietniu 2018 r., obiecał wprowadzić pewne zmiany w swoich praktykach.

„Chociaż nie zgadzamy się z zarzutami FTC dotyczącymi zarówno Alexy, jak i Ringa i zaprzeczamy łamaniu prawa, te ugody zostawiają te sprawy za nami” – powiedział Amazon.com w oświadczeniu.

FTC powiedział, że Ring zapewnił pracownikom nieograniczony dostęp do poufnych danych wideo klientów: „W wyniku tego niebezpiecznego szerokiego dostępu i luźnego podejścia do prywatności i bezpieczeństwa, pracownicy i kontrahenci zewnętrzni mogli przeglądać, pobierać i przesyłać pliki klientów wrażliwe dane wideo”.

W jednym przypadku w 2017 roku pracownik Ring oglądał filmy stworzone przez co najmniej 81 klientek i pracowników Ring, korzystających z produktów Ring. „Bez wykrycia pracownik kontynuował szpiegowanie przez miesiące” – powiedziała FTC.

W skardze FTC stwierdzono, że kolega zauważył niewłaściwe zachowanie i ostatecznie pracownik został zwolniony.

W skardze stwierdzono, że w maju 2018 roku pracownica przekazała byłemu mężowi informacje o nagraniach klientki bez jego zgody. W innym przypadku stwierdzono, że pracownik dał ludziom urządzenia Ring, a następnie oglądał filmy z nimi bez ich wiedzy, powiedział FTC.

W ramach umowy FTC z Ring, która wygasa po 20 latach, Ring ma obowiązek ujawnić klientom, w jakim stopniu firma i jej kontrahenci mają dostęp do ich danych.

W lutym 2019 r. Ring zmienił swoje zasady, tak aby większość pracowników lub kontrahentów Ring miała dostęp do wideo klienta tylko za zgodą tej osoby.

Komisarz Federalnej Komisji Handlu Alvaro Bedoya powiedział agencji Reuters, że ugody powinny wysyłać firmom technologicznym wiadomość, że ich potrzeba gromadzenia danych nie jest wymówką do łamania prawa. „To dla nich bardzo wyraźny sygnał” – powiedział.

Grzywny, które łącznie wynoszą 30,8 miliona dolarów, stanowią ułamek 3,2 miliarda dolarów zysków Amazona w pierwszym kwartale.

W swojej skardze przeciwko Amazon.com złożonej w stanie Waszyngton, FTC stwierdziła, że ​​naruszyła przepisy chroniące prywatność dzieci i zasady przeciwko oszukiwaniu konsumentów za pomocą Alexy. Na przykład skarga FTC mówi, że Amazon powiedział użytkownikom, że na żądanie usunie transkrypcje głosowe i informacje o lokalizacji, ale potem tego nie zrobił.

„Nielegalnie przechowywane nagrania audio zapewniły Amazonowi cenną bazę danych do szkolenia algorytmu Alexa w zakresie rozumienia dzieci, przynosząc korzyści jego wynikowi kosztem prywatności dzieci” – powiedziała FTC.

(Okładka) Diane Bartz i David Shepherdson. Montaż autorstwa Anny Driver i Debbie Babbington

Nasze standardy: Zasady zaufania Thomson Reuters.