List mówi, że McDonald’s odrzuca prośbę franczyzobiorców o odroczenie dużych zmian

grupa reprezentuje McDonald’s Właściciele powiedzieli, że firma odrzuciła prośbę o odroczenie zmian w polityce franczyzowej, w tym zaktualizowanych standardów i korekt w sposobie, w jaki firma ocenia potencjalnych nowych operatorów restauracji, zgodnie z listem widzianym przez CNBC.

National Franchise Leadership Alliance poinformowało w liście do właścicieli w środę, że McDonald’s odrzucił jego prośbę o wprowadzenie zmian w czerwcu 2023 r. zamiast 1 stycznia.

Powiązane wiadomości inwestycyjne

Zapotrzebowanie na chłodzenie oznacza, że ​​podnoszenie cen staje się testem na to, jak dobrze firmy znają swoich klientów

Grupa Leadership reprezentuje właścicieli McDonald’s w całym kraju. Według firmy na koniec ubiegłego roku było ponad 2400 franczyzobiorców. Franczyzobiorcy obsługują około 95% lokalizacji McDonald’s.

Firma odmówiła komentarza na temat zmian lub pisma NFLA i jego prośby o opóźnienie poprawek.

McDonald’s ujawnił latem nowe zmiany w polityce, wywołując napięcia między niektórymi operatorami a firmą. Kilku właścicieli niezadowolonych z tych zmian wyraziło nieufność wobec prezesa firmy Chrisa Kempczyńskiego i jej amerykańskiego prezydenta Joe Erlingera w oddzielnym sondażu grupowym. Krajowe Stowarzyszenie Właścicieli.

NFLA oczekuje od firmy większej jasności i edukacji na temat tego, co nazywa „Wartościami McDonald’s”, ponieważ naciska na pociągnięcie franczyzobiorców do odpowiedzialności za sposób, w jaki reprezentują markę w Internecie i osobiście. McDonald’s twierdzi, że jego wartości to: „Service, Inclusion, Integrity, Community and Family”, a aktualizacja ma na celu odzwierciedlenie sposobu, w jaki są one włączone do standardów właściciela i operatora, zgodnie z poprzednim dokumentem otrzymanym przez CNBC.

Nowe polityki wymagają również, aby potencjalni nowi operatorzy byli oceniani jako równi, zamiast preferencyjnego traktowania Małżonkowie i dzieci obecnych franczyzobiorców.

McDonald’s oddziela również sposób odnawiania umów najmu, które są udzielane na 20 lat, od ocen, czy właściciele mogą prowadzić dodatkowe restauracje – co oznacza, że ​​przedłużenie umowy najmu nie uprawnia automatycznie właściciela do prowadzenia dodatkowych lokalizacji. We wcześniejszym liście do właścicieli o zmianach obserwowanych przez CNBC firma powiedziała: „Ta zmiana jest zgodna z zasadą, że nowa klauzula franczyzowa jest zasłużona, a nie przyznana”.

Firma aktywnie pracuje nad rekrutacją nowych i bardziej zróżnicowanych właścicieli, co zostało podkreślone w liście do franczyzobiorców Erlingera, który CNBC widział na początku tego lata.

„Wiele przemyśleliśmy, w jaki sposób będziemy nadal przyciągać i zatrzymywać najlepszych właścicieli/operatorów – osoby reprezentujące zróżnicowane społeczności, którym służymy, osiągające nastawienie na rozwój i skupiające się na doskonałości kadry kierowniczej, jednocześnie pielęgnując pozytywne środowisko pracy dla restauracji zespoły.”

W grudniu McDonald’s zobowiązał się do rekrutacji większej liczby franczyzobiorców z różnych środowisk i przeznaczył 250 milionów dolarów w ciągu następnych pięciu lat, aby pomóc tym kandydatom w finansowaniu franczyzy. Firma nie ujawniła jeszcze, jak idą działania rekrutacyjne.

„Wiele z tych wewnętrznych zmian może, moim zdaniem, ograniczyć rynek, zmniejszyć popyt i wyczerpać możliwości finansowe sprzedaży wśród właścicieli poza obecnymi czynnikami zewnętrznymi” – napisał w liście prezes NFLA Mark Salibra.

Następnie podkreśla inne wyzwania stojące obecnie przed operatorami, w tym zmiany legislacyjne w całym stanie, prawdopodobnie odnosząc się do nowo podpisanej ustawy AB 257 w Kalifornii, To regulowałoby płace i warunki w przemyśle fast food. było prawo? Zatwierdzony przez AFL-CIOnajwiększy związek związków w Stanach Zjednoczonych, potępił go jako „radykalnego”. Amerykańska Izba Handlowanajwiększa grupa rzeczników biznesu w kraju.

McDonald’s wprowadza również nowy system oceny restauracji w 2023 roku.

Właściciele powiedzieli, że obawiają się alienacji Pracownicy jako pracodawcy walczą o przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników. Biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, pismo stwierdza, że ​​„rozważenie opóźnienia (brak zmian lub renegocjacji) we wdrażaniu wydaje się właściwe i uzasadnione”. Dodała, że ​​firma złożyła ponad 20 dokumentów dotyczących zmian, a kolejne sesje edukacyjne będą doprecyzowywane.