Administrator biletów ukrywa fałszywe opłaty za loginami i menu

Być może odnaleziono sprzedawcę biletów Live Nation Kolejny sposób na torturowanie użytkowników. Zobowiązując się wcześniej do całkowitego wyeliminowania ukrytych opłat, firma zajmująca się sprzedażą biletów na wydarzenia na żywo wydaje się ukrywać te opłaty, chyba że użytkownik się zaloguje.

Po ogłoszeniu wydania przez Live Nation Ticketmaster Wszystko jest w cenie Z raportu spółki wynika, że ​​w zeszłym miesiącu firma nie podjęła jeszcze żadnych działań następczych Wiadomości NBC Środa. Ceny all-inclusive mają wyświetlać całkowitą cenę biletu, która obejmuje wszystkie powiązane opłaty, zanim użytkownik się wymelduje. Biletowy gigant Ujawniła ceny all-inclusive podczas spotkania w Białym Domu tego lata Obecni byli także dyrektorzy takich firm jak SeatGeek, Live Nation Ticketmaster i Airbnb. Z raportu wynika, że ​​po przejrzeniu 40 wydarzeń na żywo w różnych stanach za wieloma kliknięciami nadal kryły się dodatkowe opłaty.

„To, co wydrukowało NBC, było nieścisłe i skontaktowaliśmy się już z nimi, aby to poprawić” – napisał przedstawiciel Live Nation Ticketmaster do Gizmodo w e-mailu.

Kiedy Gizmodo zbadał sprawę, odkryliśmy, że firma najwyraźniej podawała pełną cenę biletu na platformie Ticketmaster. Jednak bilety wystawione na Live Nation zawierają po prostu cenę podstawową „+ opłaty” bez wyraźnego wskazania tej opłaty, dopóki użytkownik nie zaloguje się i nie przejdzie do kasy. W jednym z takich przypadków bilet „35 USD + opłata” kosztował przy kasie 48 USD, a ta cena zawierała „opłatę za obsługę” w wysokości 13 USD dodaną do ceny podstawowej.

Ticketmaster Live Nation powiedział w zeszłym miesiącu, że ceny all-in zostaną wprowadzone na platformie Live Nation 25 września. Ticketmaster Live Nation nie odpowiedział natychmiast na prośbę Gizmodo o wyjaśnienia dotyczące tego dochodzenia.

W przypadku ponad 90% wydarzeń recenzowanych przez NBC News Ticketmaster podawał ceny biletów bez żadnych opłat. Jeśli użytkownicy chcą zobaczyć cenę całkowitą, muszą zalogować się na swoje konto Ticketmaster lub przejść do menu filtrów i włączyć opcję Pokaż cenę All Inclusive. Sprawa wzbudziła gniew senator Amy Klobuchar (ze stanu Minnesota), która we wtorek wysłała do Ticketmaster otrzymany przez NBC News list, prosząc firmę o dostosowanie swojej ogólnej wizji cenowej do końca miesiąca.

„Obecność tego filtra pokazuje, że Live Nation-Ticketmaster ma techniczną możliwość wyświetlania kompleksowych cen, ale zdecydował się nie wyświetlać tych cen konsumentom jako ustawienia domyślnego” – stwierdził senator Klobuchar w piśmie. „Chociaż Live Nation-Ticketmaster nie określa wszystkich opłat pobieranych na swojej platformie, Twoim obowiązkiem jest uczciwe traktowanie klientów w zakresie pełnego kosztu ich biletów”.

Choć wygórowane opłaty od lat niepokoją bywalców koncertów, podróżników i fanów sportu, to jesienią ubiegłego roku w świadomości społecznej problem ten zaostrzył się. Po tym jak piosenkarka i autorka tekstów Taylor Swift ogłosiła swoją długo oczekiwaną pierwszą od pięciu lat trasę koncertową zatytułowaną The Eras Tour, Ticketmaster uległ awarii, gdy Swifties zaczęli gromadzić się na przedsprzedaży trasy. Chociaż awaria Ticketmaster, co zrozumiałe, rozzłościła fanów, wielu Swiftów było również przerażonych wygórowanymi cenami biletów, a dużą część tych cen stanowiły opłaty za nadwyżki.

Podczas przesłuchania w Senacie, któremu przewodniczył Klobuchar– Po szaleństwie przedsprzedażowym trasy Eras Tour, prezes i dyrektor finansowy Live Nation Entertainment Joe Berchtold zeznał, że od czasu Live Nation i Ticketmaster firma nie zrobiła nic poza poprawą relacji artysta-fan. Została połączona w 2010 roku. Berchtold powiedział też, że Ticketmaster nie ustala cen, nie decyduje o liczbie biletów w sprzedaży i nie ustala opłat za usługi. on jest też Opowiadał o winie Ticketmastera Że przerwy w trasie Eras były spowodowane przez te cholerne roboty.