48 godzin do listy płac, pozostało 200 000 $: dziennik awarii banku

piątek, 10 marca

8:45

Nie spałem całą czwartkową noc. Zacząłem pisać SMS-y z inwestorami, a oni powiedzieli mi, że ludzie poszli już do oddziałów SVB po czeki kasjerskie. Pomyślałem: „Wow, wszyscy wyszli oprócz mnie, ponieważ robiłem swoje due diligence”. Zwykle jestem najszybszy w danej sytuacji, ale jedną z moich decyzji było poświęcenie więcej czasu na przetrawienie rzeczy przed udzieleniem odpowiedzi. Trawienie zajęło całe 2 godziny i było już za późno. Przegapiłem wyścig bankowy.

W piątek wstałem, ubrałem się i poszedłem o 8:45 do oddziału SVB w Palo Alto. Miało być otwarte o 9:00 lub 9:30. Pojechałem do oddziału, gdzie dowiedziałem się, że inny założyciel przyjął czek kasjerski. Na drzwiach banku wisiały już zawiadomienia z Federalnej Korporacji Ubezpieczeń Depozytów, że jest on zamknięty.

Było tam kilka innych osób tak wcześnie, padał deszcz i wszyscy wracaliśmy do naszych samochodów smutni. Inni ludzie też wyglądali na bardzo kujonów, a ja na to: „Tak, to są założyciele”. Nasza czwórka, która tam była, nie rozmawiała, ponieważ nie byłem w trybie rozmowy.

9:30 rano

Spojrzałem na listę płac. Przelew z konta SVB do operatora płac w kwocie ok. 200 tys. dolarów miał nastąpić w poniedziałek. Zadzwoniłem do Gusto, naszego dostawcy usług płacowych, i zapytałem: „Czy przelew jest realizowany w poniedziałek?” Mówili: „Tak, to zadziała, nie wiem, o czym mówisz!”

Później w piątek wysłali powiadomienie o następującej treści: „Właściwie to nie zadziała, jeśli twoje konto jest połączone z SVB, lepiej wyślij nam pieniądze potrzebne do wypłaty”. To było naprawdę wtedy, kiedy zacząłem zdawać sobie sprawę, że muszę zdobyć te pieniądze.

Zaplanowałem rozmowę z moim prawnikiem ds. zatrudnienia na sobotę, ponieważ chciałem zrozumieć – czy możemy stracić listę płac? Wiedziałem, że zaszkodzi to moim pracownikom, ale co właściwie robisz, jeśli przegapisz listę płac? Okazuje się, że listy płac nie można przegapić, zwłaszcza na wszelki wypadek Kalifornia.

10:30 rano

Odbyłem rozmowę Zoom ze współzałożycielem i poprowadziłem nasze operacje, aby omówić całą sytuację i wszystkie rzeczy, które idą nie tak. Nasza karta kredytowa była z SVB i wiedziałem, że te opłaty zaczną spadać. Pomyślałem: „Będziemy musieli przenieść karty kredytowe na wszystkie te usługi”. Wziąłem szybką średnią – Amazon Web Services, oprogramowanie takie jak Slack i Notion, Google – i zdałem sobie sprawę, że prawdopodobnie nie będzie to więcej niż 10 000 USD w danym dniu za opłaty, które przychodzą.